För att avhjälpa problemen med datorn tänkte jag att ett samtal till Dell och sen är problemen ur världen. Icke... jag fick göra ett antal systemtester som tog timmar, test av minnet, jag fick testa att byta minne - inga konkreta fel och ingenting som avhjälpte problemen. Tyvärr fungerar Dells support att man måste ringa samma nummer, be de koppla vidare, antagligen sitter "min" handläggare upptagen i telefon, han ringer upp när han får tid, jag hinner inte svara, ringer upp Dell igen, samma sak... det finns inget direktnummer. I skrivande stund är problemet inte avhjälpt, jag tänker ringa till Dell på måndag och gråta tills de löser mitt stora I-landsproblem. Det är 2010 och man kan inte få en fungerande dator från ett företag som Dell. Så sjukt dåligt.
1. Många företag har likt Dell effektiviserat bort själen med företaget. Det är jättebra att Dell finns på nätet, men när det krånglar måste man ju få hjälp med problemet. Var är kärleken?
2. Det är bedrövligt att de ger intryck av att ha så otroligt bra support när de i själva verket inte kommer med en ny dator dagen efter. Istället låter de användarna göra deras jobb. Så dåligt!
söndag 28 mars 2010
Dell Vostro 1520
Min gamla PC, en blott 2 år gammal HP, vägrade att starta om. 2 år och datorn gick sönder. Det kan inte HP vara särskilt nöjda med och när jag skulle välja en ny dator var inte HP bland alternativen. Efter moget övervägande fastnade jag för Dell Vostro 1520 (4 GB RAM, 64-bit förinstallerat Windows 7) där det för stunden ingick nån sorts support 3 år framöver. På-plats dagen efter...
Det tog ca två veckor för Dell att sätta ihop datorn. När jag väl fick datorn hann jag knappt packa upp den innan problemen började. Första intrycket var att datorn var otroligt plastig. Det är dock något jag kan leva med då jag ändå bara ska sitta med datorn i knät och bära omkring på den så mycket. Ganska snart efter att jag installerat ett par tre program, samt avinstallerat Antivirusprogrammet som följer med fick jag problem. Datorn blåskärmade när jag surfade, lät sonen rita i MS Paint eller när jag skrev något dokument i MS Works. Blåskärm på blåskärm. Jag gjorde en fabriksåterställning i förhoppning om att det skulle lösa mina problem. Samma problem fortfarande. Vilken tur att jag hade ett sånt bra supportavtal!
Det tog ca två veckor för Dell att sätta ihop datorn. När jag väl fick datorn hann jag knappt packa upp den innan problemen började. Första intrycket var att datorn var otroligt plastig. Det är dock något jag kan leva med då jag ändå bara ska sitta med datorn i knät och bära omkring på den så mycket. Ganska snart efter att jag installerat ett par tre program, samt avinstallerat Antivirusprogrammet som följer med fick jag problem. Datorn blåskärmade när jag surfade, lät sonen rita i MS Paint eller när jag skrev något dokument i MS Works. Blåskärm på blåskärm. Jag gjorde en fabriksåterställning i förhoppning om att det skulle lösa mina problem. Samma problem fortfarande. Vilken tur att jag hade ett sånt bra supportavtal!
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)